文化是一个人的内心的修养和习惯，优秀的医院文化需要智慧的管理者，何为管理赢家？我认为，就是一个人在平凡的岗位上时刻保持危机意识，做出有价值的事。”11月29日，在河南省人民医院人文讲堂上，中欧国际医院管理研究院特聘教授、执行院长、中央组织部领导干部培训师资库成员、西安交通大学MPA中心副主任胡书孝教授带来主题报告《社会变革时期医院文化创新与建设的现实价值与实践路径》，他关于建立优秀医院文化的深入见解引发了与会者的深入思考。河南省人民医院院长顾建钦、党委副书记兼工会主席武素英、副院长刘广芝、总会计师李建军等领导到会聆听，武素英副书记主持讲座。全国各地近两百家医疗单位参与本次直播！

      胡书孝教授在深入分析当前时代背景时说，当今我国正处于黄金发展时期和矛盾凸显期，要化解人与自然、人与人、人与社会的各种矛盾，必须依靠文化的熏陶、教化、激励作用，发挥先进文化的凝聚、润滑、整合作用。“制度强制人达到标准，文化引导人超越标准。”

      文化包括四个层面：物质层:提供的服务是物质层首要内容，其次是工作环境、建筑、设备等。行为层:包括医疗工作、护理工作、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象制度层:包括领导体制、组织结构和管理制度三个方面。精神层:包括职业精神、医学哲学、道德、价值观念、风貌等内容，是组织意识形态的总和。

      优秀的医院文化体现在6个方面：1．处处体现“以人为本”“病人利益第一”的精神，“病人至上，真诚关爱”。2．增强职工凝聚力，让员工拥有自豪感、归属感、使命感和成就感。3．患者能够产生如沫春风、宾至如归的感受。4．优秀医院既能抓住眼前的市场机会，又不放弃未来的发展机遇。5．优秀医院通常积极适应环境变化，以主动性市场理念作好准备并及时把握机遇。6．优秀医院一致注重制度建设。

      医院文化的建设主要包括提炼价值观、设计标志系统、规范员工言行、改善硬件品质、树立优秀标杆、建设学科品牌等，要做好三大体系的工作，即：加强意识形态文化体系建设，共筑员工精神家园；开展制度文化体系建设，不断提高人文管理水平；重视物质文化体系建设，为患者提供温馨舒适就医环境。